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30平米的零售小店,月销量如何达到100万?

2019-03-10 00:44:25 Mia智慧

去年10月,马云在云栖大会上提出“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售”以来,阿里巴巴先后入股银泰、苏宁、三江、百联等传统零售业。11月20日,阿里入股中西方零售业集大成者——高鑫零售,标志着电商与实体店融合的“新零售”又迈进一步,以全球新零售的时代全面到来。

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过去几年里,零售业的原有边界正在被不断超越和打破,线下零售遭受前所未有的发展瓶颈:

房租贵、人工成本高、电商平台挤压,导致顾客锐减生意萧条,一直无法跟上线上零售增长的步伐。

而对于线上零售来说:

在几年来爆炸式增长后,今年增速也明显放缓,线上销量增长乏力,流量越来越贵,红利越来越少,造成导流成本和库存增加。

加之,大家逐渐倾向于健康可持续的购物方式,不再将价格作为消费的首要考虑因素,更多考虑消费质量的提升和购物的便利,线上购物难以让递送能力跟上线下购物需求的快速增长,可以说零售业进入了一个低潮。

然而,互联网公司的优势是支付、流量和资本,零售商的优势是空间、运营和用户,制造商优势则集中在产品和用户上。

线下的及时消费、购物体验、便于尝试、眼见更放心等在购物场景上不可逾越的优势,使“线下体验”成为行业风口。

电商平台从线上走到线下,以实体店为基础,探索新的发展机会,“新零售”成为电商平台和实体企业突围的方向。

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自从“新零售”的概念提出后,几乎所有的电商都跃跃欲试,旧的零售产业一直在被改革。优衣库、海澜之家等零售业以互联网为依托,对商品生产、流通与销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。

优衣库——大数据催生门店自提模式

自2016年双11开始,优衣库以“线上订单、线下发货”的全品类门店自提服务,全网销售额率先破亿。通过选择“门店自提”的收货方式,便可在线下400余家门店24小时快速提货。

门店自提模式不仅方便了消费者,也将线上的流量导入线下,为门店赋能,线上线下品牌认知的互相交融提升,节约了顾客等待包裹的时间成本和机会成本,提高了用户体验度。

海澜之家——2016年中国A股市值最高的服装企业

当众多老牌服装面临亏损、关店甚至私有化之时,海澜之家却在逆势疯狂开店,2016年新增972家店。

海澜之家从来不打折,主打三四线城市,通过外包生产,吸收加盟商作为投资人,自己掌控终端销售平台。通过RFID技术进一步优化供应链流程,为2亿件衣服安装身份证识别系统,实现线上线下的共享和互通。


新零售不是简单的“线上+线下”,而是一种融合,线下的未来与线下的过去截然不同,一方面线下门店规模庞大,拥有大量的库存;另一方面实体店信息成本、交易成本较高。想要做好新零售时代下的实体店,需要注意以下几点:

精准定位

新零售实体店的定位首先明确“消费者是谁?”“从什么角度切入?”“消费者到店里有什么消费的特色和优势?”,由“一店通吃、客群模糊、粘度低”调整为“细分顾客、精准定位、增强感知、形成依赖”。

让目标客户觉得这是他想要的购物感觉和购物体验,能在在较短时间产生比较强烈的感知,通过一段时间的购物体验,对门店产生依赖。

线上线下相融合

人们的消费行为早已“两栖化”,没有线上业务服务,就无法满足碎片式、便捷化消费需求。没有线下的门店,就无法满足及时消费、购物体验等需求。

发展全渠道是零售企业的必然选择,线上交易是拓展门店新的交易、销售空间,增加了更大范围的门店商圈,双线融合成为很多企业驱动增长的引擎。

以经营顾客为主导

现在很多实体店有强大的商品组织,却得不到顾客的接受和认同,这就是没有以经营好顾客为核心的结果。而新零售核心要素是线上+线下+物流,利用大数据和人工智能等技术,提高用户体验度。

实体店的面积不必太大,但却精致、独特,线上、移动端可以延展实体店物理边界,从商品、品牌、服务、体验等方面迎合消费者需求。

数据驱动

阿里CEO张勇讲“每个企业都将走向数据公司,完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务”。数据是实体店的眼睛、耳目,只有拥有大量可靠数据,才能真正洞察消费者需求,实现精准定位布局、精准营销服务和成本控制。

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面对中小实体店的数据化途径,与平台企业合作无疑是最好的选择。粉象进口母婴加盟店从一开始就进行了整体规划:

● 布局好了数据采集、分析、提炼的平台,与思讯软件达成战略合作,仅供粉象加盟店使用的智慧门店系统;

● 大数据做支撑,知道哪一款商品最热卖,随后直接在订货宝APP下单,1-3天送至门店,快速而便捷;

● 全国统一运用粉象品牌门头,3000个授权品牌,跨境商品、甄选商品等品类组合齐全;

● 线上线下一体化,白天门店卖货,晚上线上卖货,7x24小时永不打烊,vip在门店消费和线上消费,终身给店主1-40%佣金。

新零售时代下,实体店实现从思维、观念、方法等方面的革新转变迫在眉捷。谁真正掌握“新零售”所代表的内涵和精髓,谁才能更加靠近消费者,就能在新一轮的竞争中有更多的胜算。无论“新零售”未来的发展模式会是什么,线下实体店和电商平台,均应掌握消费需求,用互联网的思维和技术,打造线上线下全融通的零售新模式。

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