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聚多佳品官网对近期热点问题的解答

2015-01-08 12:23:49 wangzi901
  目前公司通过企业QQ、官方微博、微信收集并整理了会员提出的十条热点问题,聚多佳品给出了官方的解答,具体如下。如果您还有关于网站的任何问题以及建议,也可以通过在线客服,官方微博、微信与我们进行沟通。“攻城狮”们已经在紧锣密鼓的完善各项功能,期待给您带来更好的购物体验。
 
FAQ
 
1、为什么我的订单栏目显示收入不对,有返利订单已经入账,但是收入显示为0?
答:历史月份的订单数据系统将不再统计,目前只会统计当月产生的资产数据。如果您当月的订单下方仍显示为0,可以在“资产状态”中进行手动更新,或者联系官网在线客服进行提交处理,我们也会尽快为您进行更新处理。
 
2、手机客户端的超级好友人数不显示了,之前显示的时候数据不对?
答:因手机端数据存在传输延迟,可能会导致数据更新并没有网页版那么快,所以可能会造成网页版数据与手机客户端数据不同步。目前接收到部分会员的反映,我们也已经将超级好友列表当中的好友数进行了隐藏,待优化之后再进行开放。
 
3、为什么超级好友当中的人数不显示,只能点击查询跳转到好友查询当中?
答:因为目前超级好友和好友查询的数据系统是两套独立的数据系统,更新上面可能存在不同步,导致会员查看时候数据存在差异,所以我们暂时撤销了超级好友列表当中显示的好友数,一切以好友查询当中的实时数据为准。目前我们技术部门也在针对系统数据进行同步调整,后续也会针对该环节进行优化更新。
 
4、奖励金列表什么时候能开放?
答:目前奖励金列表已经优化更新完成,已进入到收尾测试阶段,预计近期就会开放。这期间给您造成的不便敬请谅解。
 
5、为什么好友列表里面的具体好友信息不再显示?
答:因为之前我们也收到了很多会员关于保护个人隐私这方面的投诉,我们经过再三的权衡,目前还是关闭了好友列表当中好友的信息显示,后续我们也会开通其他的功能加强会员之间的交流。
 
6、为什么有的时候拼多多订单没能自动跟踪到?要去拼多多订单复查当中认领才有?
答:因为部分商家后台关闭了拼多多返利的通道,导致返利订单无法自动反馈到个人的账户,这时候需要您去拼多多订单复查搜索订单编号进行认领。只要您是按照我们的流程进行操作购买,如果确认收货48小时之后还没看到您的返利订单,可以在订单复查当中进行复查操作。
 
7、为什么商城订单有些查不到返利?
答:合作商城并不是所有商品都具有返利,需要符合商家返还规则的商品才会提供返利。比如小米商城仅配件提供返利,彩票大赢家需要通过聚多佳品进入到彩票大赢家注册的新用户购买才提供返利,拼多多虚拟商品无返利等。您也可以通过我们合作商城的购物返还通道进入合作商城进行下单购买,如果有返利,会在您下单之后的1-2个显示返利订单。
 
8、为什么自助更新按钮点击了很久,资产还没变化?
答:因为目前资产分为两大块,一块是个人的返利资金统计,一块是好友圈的奖励统计,所以在资产更新时候需要统计的数据较多,需要一定的时间,系统会根据会员点击自助更新的时间进行排序并按照顺序进行统计更新。但是由于目前点击自助更新的会员较多,每天多达数百万的会员,造成自助更新队列较长,需要系统批次进行处理,最终可能导致会员点击之后,更新存在延迟。但是目前我们技术部门已针对自助更新这块进行了优化操作,重新优化了相关的数据更新进度,会在之后的处理统计方便更加效率。
 
9、安卓版的手机客户端已经上线了,苹果版什么时候上线?
答:目前IOS版的手机客户端已经开发完成,在内测完善阶段,我们也会尽快完成内测,让使用IPHONE手机的会员尽早的体验到手机客户端。
 
10、为什么现在更新资产都需要客户点击“自助更新”,非常的不方便,能否实现系统自动更新?
答:目前的自助更新功能只是辅助部分资产没有更新会员使用,现阶段系统对于大部分会员的资产依然在进行自动更新,聚多佳品技术部已经在完善自动更新功能,会尽快实现网站自动更新所有有效会员的资产。
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