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学会看粉象生活团队健康6大指数

2019-08-29 00:35:47  
学会看粉象生活团队健康6大指数

团队管理是大家日常工作中非常重要的一项内容,今天我们跟大家分享的话题就是:学会看团队健康6大指数,让我们的团队管理工作不单调~那么,团队健康的6大指数是什么呢?关于团队健康的6大指数日常我们从哪里看~最后,团队健康的6大指数如何提高~ 一.团队健康的6大指数是什么?日常团队的管理,主要包括vip会员和平台普通会员的管理。关于这两部分会员的管理,我们主要关注以下几大数据指标:会员自买比例,会员

团队管理是大家日常工作中非常重要的一项内容,今天我们跟大家分享的话题就是:学会看团队健康6大指数,让我们的团队管理工作不单调~

那么,团队健康的6大指数是什么呢?

关于团队健康的6大指数日常我们从哪里看~

最后,团队健康的6大指数如何提高~

 

一.团队健康的6大指数是什么?

日常团队的管理,主要包括vip会员和平台普通会员的管理。关于这两部分会员的管理,我们主要关注以下几大数据指标:

会员自买比例,会员分享比例,会员客单价,会员增长速度;普通会员客单价,普通会员转化率等。

 

二.团队健康的6大指数日常从哪里看?

为了保证团队健康的发展,团队长要学会查看并关注会员指数。那么,团队健康的6大指数日常从哪里看呢?

1.查看会员数据:

登录后台,点击“团队”列表,即可查看vip会员和普通会员会员数据。包括当日新增,本月新增,以及平台累计vip会员和普通会员数据。

点击“查看详情”,可以查看团队新增vip会员和新增普通会员详情数据。


2.查看订单数据:

点击“销售”列表,可以查看当日/本月/累计的支付金额、支付买家数以及客单价。


点击“查看详情”,可以查看每位会员的消费情况,包括今日支付金额,本月支付金额及支付消费金额,了解会员的消费情况。

 

三.团队健康的6大指数如何提高?

1.如何提高会员自买比例:

(1)引导会员玩转粉象生活平台,多购买多体验。

会员加入vip会员,团队长就要引导其进行自主下单,购买体验,玩转平台的各项功能。会员通过体验平台的购买流程,售后服务等,也便于日后自己团队的管理。引导会员玩转平台各项功能,多购买多体验,提升会员的自买比例。

(2)利用好平台会员日,促成会员更多的购买订单。

粉象生活平台日常会发起多个会员日活动,针对vip会员会有很大力度优惠。优秀分享家可以结合会员日,以及多款爆款商品的营销,积极引导和促进会员消费,提高会员自买比例。同时借助粉象生活平台丰富的会员奖励制度,促成会员的购买消费。

(3)了解会员消费习惯,学会追销。

对于一些重复性消费的商品来讲,学会适当的追销。每个会员在第一次购买的时候,你都要记录下来,这个会员是什么时候买的。然后你基本应该可以判断出来,他所购买的量大概用多长时间可以用完。那么在用完前的一周左右的时间,你就可以直接追销,会有很好的效果。


2.如何提高会员分享比例:

(1)给会员提供培训,了解平台操作,了解APP的促销节奏。

 团队要重视对会员的培训。对于刚加入平台的会员,要培训APP使用操作,让会员熟练掌握APP各项分享功能,并且学会使用平台素材进行分享。另外,团队长要培训会员了解平台的促销节奏,及时跟进促销,及时分享发圈。

(2)要有足够多的可分享素材。

团队长要给会员提供足够多的可分享素材。

除了平台端的素材以为,团队长可以自己原创一些素材分享给会员;也可以发起线下活动,发布线下活动素材分享给会员进行发圈。

(3)设置分享奖励,用激励机制去引导会员主动分享。

团队长可以设置一定的奖励机制,比如每天发布达**条有效信息,则奖励发红包等。同时,组织获胜的会员在群里分享自己的心得等。通过建立奖励机制,鼓励大家积极进行分享。


3.如何提高会员增长:

(1)重视会员开发(开源)。

一般情况下,开发新会员的成本较维护老会员高很多,在维护老会员前,我们需要先开发新的会员。会员开发包括许多方式,如可以开展季节性的活动(母亲节、粉象生活月末回馈、周年庆等),或者有针对性一些特定群体进行开发。影响开发足够多的会员,为会员的筛选和管理打好基础。

(2)建立会员档案,做好会员跟踪(节流)。

建立会员档案,便于后期跟踪服务。了解会员足够多的信息,可以避免会员的流失。可以根据加入会员时间的长短进行跟踪,互动交流,拉近团队与会员之间的距离。通过建立完善的周、月、季和年度的平台服务标准,增加会员对平台的认同感;定期与会员沟通,调整销售的侧重点和促销优惠政策,提高会员的粘性和留存率。


4.如何提高普通会员/vip会员的客单价:

(1)主动推荐。对于平台新上架的商品,最近卖得比较火的商品,还有在做促销的商品,可以示范并带领那些vip会员主动向身边的普通会员推销,既能够培养与普通会员的亲切感,又能够有效地拉动客单价,也是一举两得的事情。

(2)关联营销。分析后台会员购物清单,寻找那些关联性比较强的品类或者关系比较紧密的单品,有意识地主动推荐,并在做推荐时有意识地做关联促销,强化会员的组合消费行为。

(3)借助平台的营销热点。可以利用平台季节性新品、超低价商品等的促销,或者高性价比的商品,用比较夸张的方式进行推销,吸引普通会员的眼球进行购买,增加客单价。


5.如何提高普通会员转化率:

(1)做好普通会员定向推送:分类方式有很多,可以按照年龄、职业、家庭结构、消费额、消费频次、品牌偏等因素进行分类。然后针对不同群体会员进行不同的分享推荐,为会员提供有针对性的推送服务,让他觉得一直备受关注与重视,从而提升普通会员对团队的忠诚度。

(2)跟踪服务:

为普通会员提供相应的查看订单信息、满额包邮、新品体验、客服直通车等便捷服务,还可以有针对性的提供免费培训,如安全、保健等方面的知识等,或者定期组织回馈、普通会员生日关怀等个性化服务。让普通会员对于我们平台产生足够的忠诚度和依赖感。

(3)vip会员制度讲解。vip会员“自用省钱,分享赚钱”的制度要多向普通会员传达,告知普通会员vip会员拥有的多项福利政策,享受团队提供的各项政策支持,通过平台优秀优秀分享家案例展示,引导普通会员选择在平台消费的同时,选择粉象生活作为个人事业发展的一个平台。通过向vip会员的转化,开启多余的一个赚钱入口。

 

以上,就是关于如何看团队健康6大指数,以及如何提升各项指数的介绍。

管理好这几大指数,让我们的团队管理不再单调,各位团队长,大家加油哦~


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