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如何打造高活跃度高粘性的团购团队

2019-08-09 14:23:21  
如何打造高活跃度高粘性的团购团队

一、激活团队这些步骤必不可少很多人拉完用户之后直接怼广告,这不是促活,是促死。前面说了,促活的目的是让群员关注群,为后续促销做准备。促活只做一件事:根据所售产品的属性,抛出话题,引起互动,输出价值,让群员充分交流。前期,群主要重度参与,激活团队。 所以这就要求群主,每天都需要和顾客群里面的会员聊天每天至少是聊十个会员或十个顾客,我们按照顺序自己记录好,今天聊了哪些人。为什么要这么做呢?很

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一、激活团队这些步骤必不可少

很多人拉完用户之后直接怼广告,这不是促活,是促死。前面说了,促活的目的是让群员关注群,为后续促销做准备。促活只做一件事:根据所售产品的属性,抛出话题,引起互动,输出价值,让群员充分交流。前期,群主要重度参与,激活团队。 

所以这就要求群主,每天都需要和顾客群里面的会员聊天

每天至少是聊十个会员或十个顾客,我们按照顺序自己记录好,今天聊了哪些人。为什么要这么做呢?很多人他拉了群之后,有些是他的朋友或者朋友的朋友拉进来的,他都根本就不认识。如果没有去跟顾客有过初次的介绍,那么顾客他肯定是不会在群里面去配合你的,也有可能他会出现一些其他危害团队的行为。

如果我们在有时间的情况下,每天给自己制定一个小目标,私信十个我们团队里的会员,其实这个一点都不难,我们跟他私信去互动去聊天,简单的打个招呼,这些其实是对于每一个顾客都是可以复制粘贴了,所以其实我们可以同时跟五个五个这样子来聊,聊了之后,他也更加注意到我们这个群,因为有的人他可能进来从来都没有冒过泡,我们需要去激活这类的一些顾客,可能你的一个一次聊天之后,他就记住你了,晚上开团的时候就下单了。所以运营好团队也是跟我们平时做销售是一样的,我们要在粉丝面前顾客面前多冒泡,多出现,多加深印象,来深度的去建立更好的信任,以及它对你的一个满意度的提升。其实这个一点都不难,非常的简单。

安排帮手互相帮衬促活

如果互动的人过少,那么这里有几个技巧:1、群里安排3-5个水军,前期,群主与水军围绕着某个与产品相关的主题交流。2、水军聊天过程中,能聊的人会逐渐露面,每次3-5人的聊天会扩大到6-10人,最终覆盖所有人。3、群主多用@所有人。

在群的互动中,水军是必不可少的,尤其是在价格环节。如果水军不出场,用户是兴奋不起来的。因为用户对29.9到59.9之间的价格没有形成对比,也许还会觉得有点贵。

水军的话术提前准备好:“啊?我之前买了个同款要两百多,现在只要几十块吗?好亏哦”

还有水军说:“之前在别家买原价都是一百多的,今天是促销打折吗?以后活动记得通知我!”

用户的心理是喜欢占到便宜的感觉,所以,水军负责设置价格参照物,没有对比就没有伤害。用户心里会想,原来原价都是1、2百,哇,现在29.9到59.9的价格算是捡到便宜了。

那么这群“水军”从哪里来呢?

第一还是要依靠你自己最初的时候帮你去邀请朋友进群的那些亲朋好友。反正就是那几个闺蜜和七八个亲友了

第二就是你的上级,或者是你的下级也就是说让代理,或你自己招来的团长来帮你互动,相互在对方的群里面充当水军,其实大家都懂,你不能说人家在群里面充当你的闺蜜,天天都给你互动,给你点评,然后你也不去回馈一下人家,要记住反馈都是互相的,所以如果你想要别人帮你在群里面去做一些互动,那么首先你自己就先要去帮助别人去互动。


关于互动的内容

我建议大家一定要多去分享自己拍产品的图片,也可以鼓励我们自己买过的这些朋友去群里面去分享买家秀,去晒好评,这样就能更加吸引大家的一个兴趣。公司出的图片是官方的,精美的,但是买家晒出的图片更加真实,这样的分享会让大家觉得你这个群里确实有很多人在购买,他也会相对关注一些。

当然了除了产品之外,在空闲时间,也可以发一些娱乐的素材,比如笑话,或者是说抖音上面的一些视频,励志的,还有一些新奇的新闻,还有好玩的好吃的,或者也可以在给自己的团队制定一个垂直的内容。比如说你比较喜欢养生,那么你可以分享分享一些养生的知识,或者是美容,或者是护肤,或者穿搭服饰等等,或者是育儿的话题,这些都是可以的。你作为群主,你就是一个不断的去给这个群去输出价值的人,这样你的群里面会增加很多的互动交流的板块。那么大家都会很喜欢这样一个群的存在,而不是说每天全部都是红包,全部都是广告。


二、提高团队活跃度最实用的互动活动

①群抽奖

我们要定期去做群抽奖,而且最好是固定的一个时间点,我们设置好礼品,比如说今天抽奖最佳的赠送酸奶面包一箱,所有的顾客都是可以参与进去的。你也可以去挑一些所有产品里面反馈最好的,大家最想要的,免费送这样的一个抽奖活动。那么我们抽奖送的数量是一个或者是两个这样子,大家也会更加的想要去得到这个产品,这是一方面。第二个方面是把赠品的一个价值再一次的去曝光在群里面,很有可能他抽不到,但他会来购买

②猜价格,享优惠

我们可以隔段时间就出这样的一个活动,比如说今天商家要卖项链了,那么我们可以把图标发进去里面去说,大家来猜一下,今天项链的价格,如果说猜对的人今天半价购买,或者是第一个猜对的人或者是所有人都猜对了,我们全部都是半价购买,让大家不断的去猜。这样的话,本身正常的开团方式是图片素材,往群里面一弄,但是今天不一样,大家都在猜价格,这边说13那边说50,那边说100的。那这样一个猜价格的一个整体氛围存在之后,也会吸引到很多本来不关注的人,他也看到了。大家都在猜,他也来参与一下,万一自己猜对了呢?所以如果说有人猜对了,你就立马要去艾特他,恭喜你获得了今天这款项链的半价折扣。或者也有一种方式是,有的东西你可以比较便宜的,比如可以说第一个猜对的直接免费送。今天我们做了一个酸辣粉。猜猜今天的价格,那么第一个猜对的就免费送一个酸辣粉。

这样子你的在群里面定期去输出各种各样的活动来留住我们的客人,来增加客户对你的一个群主的一个印象。经常在群里面去做这种分享,做这种竞猜,做这种赠送,这种发红包的形式,就让人觉得你是一个很大度很有趣的一个人。这也是我们很多团长他去用这些方法,真的得到了很多很多的认可,而且也增加了别人对咱们的一个密切的关注,以及那些没有曾经没有被我们吸引的人都被我们吸引住了。

③晒买家秀送抵用券

比如某个用户购买了产品之后,体验很好,那么就可以邀请他帮忙发一条朋友圈,同时也发在群里,我们收到了之后,@这位买家跟她说:谢谢亲爱的买家秀,那这个东西你满意就好,以后的话可以多多分享在群里面,那么今天我给你赠送一张十块钱的优惠券,请以截图为凭证,下次抢我们秒杀产品的时候,我就直接可以抵扣十块钱给到你。这样能够让别人知道,你在这个群里分享的产品确实有很多人在用,而且体验效果还特别好,下一次开团的时候,她也就会额外关注。

④寻宝日

活动当天,团长提出一个跟产品相关的问题,并奖励第一个发现的用户。比如请找出吴亦凡代言的产品,请找出今天售价最低的团品等等,可以增加产品的二次曝光。

⑤集赞免单

这个就不用多说了,准备好海报和文案素材,发到群里,集满多少个赞,送一份什么产品,限前十。

⑥手气王

这个也一样,每周固定一个时间比如每周一下午,告知大家将有红包雨,最后一个红包手气最佳者,免费赠送一份产品。

大家要多做一些活动,可以有固定的,比如每周日福利日,原价59的产品只要付邮费秒杀,或者邀请5个好友进群,0元送,还包邮;或者也可以做产品组合,今天买化妆品,就送卸妆巾等等。活动的方法有很多种,这里就不一一复述了。

做活动主要要注意一下几点:

1.固定时间做,让用户养成一种习惯 

2.活动形式可以多样化,让别人觉得这个群福利很多,很有意思 

3.注意要在朋友圈和团队做好预告,告知用户将在什么时间,有什么样的福利活动 

4.奖励之后,记得截图会到群里,让大家知道这个活动是真实有效的。

5.奖励给用户,那么同样的,你也可以找用户拿买家秀或者让他体验之后觉得不错发圈推荐,下一次可以再赠送一份礼品。


三、如何规划团队日常运营活动

我们为什么要做好团队日常运营?原因如下:

(1)让顾客形成习惯,每天每个固定的节点都会关注你的群;

(2)输出内容,让顾客感受到价值;

(3)拥有互动,长线发展;

(4)把自己变成领袖,让更多的成员跟随你;

(5)产生裂变,吸引更多的粉丝加入。


既然想要顾客养成关注群的习惯,在固定的时间来到群里,像追电视剧一样,那我们就要做好日常运营活动规划,比如,每天几点发早安红包,每天几点发产品素材,每周几安排课程,每周几安排群员做分享,什么时候做抽奖活动,每月的几号开线下聚会等等。把我们群里的活动规划用一个很正式的表格或者图片展示出来。

以下我以一个护肤群来给大家举例几条日常运营活动:


1:早晨【8点-10点】

早上可以问一声早安,也可以发个红包,聊一下当前热点,或者分享一个和早晨和护肤相关的知识点,比如【今天下雨又堵车了.....】【教大家一招,早上可以用凉水冲眼袋,三分钟左右可以消除】等等这样去扩展话题。

注意:一定要适当的去和群内扩展聊一下,不要让顾客形成机械化的习惯,最后最好要有结尾比如:【你们先聊,我要吃早餐】,聊得时间可以自己把控。


2:中午【12点-1点】

中午这段时间可以固定下来,发一个知识点,引导一些话题,比如【你们中午吃的什么啊】【还有谁和我一样没吃饭】然后发个红包去扩展话题。


3:下午【2点-5点】

下午的时间建议可以让顾客慢慢养成一个习惯开设成一个环节:解决顾客问题的环节,前期先自己引导比如【你们现在在产品试用中有什么问题】或者【日常有一些什么问题可以在群里咨询我】,这里需要让内部人员配合做拖。


4:晚上【8点-9点】

  晚上是互动的黄金时间,这个时间最好是举办一个小的互动活动,也可以和顾客进行一些闲聊,比如:①以下午大家咨询的问题做一个总结;②举办一个线上k歌赛;③红包抽奖;④技能提升课程;⑤生活小技巧分享。等等。

做好了这样的表格或者图片之后,我们就要把它当做一个运营准则,在固定的时间做固定的时间,一旦定好了之后就不要变,长久的运行下去。

这里一会会由我们的课程助理,把一个团队运营活动的大框架发给大家,大家可以根据框架填入你的内容,形成一份标准的文档。


【第七部分:结尾总结】

团队是未来的趋势,因为人都是群体性动物。中国有句老话:物以类聚,人以群分。如果你能用好团队的力量,你会发现,原来很多不可思议的成绩都可以产生!

收人收心收钱的团队管理勾魂方法论,不烧脑,不费劲,落地效果杠杠的,希望大家抓住平时团队管理的机会,好好训练并提升自己的运营管理技巧,收获最大的还是最努力付出与尝试的那个!

那么课程到最后,我们来一起回顾一下今天的所有内容:

第一:激活团队这些步骤必不可少,包括私聊新人、安排帮手、内容多样、价值输出

第二:常见的一些激活团队的互动游戏,包括猜价格、寻宝日、手气王、集赞免单、群抽奖,优惠券等

第三:如何规划团队日常运营活动,包括每周每天什么时间点做什么事情,以文档表格的形式形成一份标准版。


【第八部分:结束语】

好啦,很感谢各位小伙伴的捧场和积极参与,学习是永远是一个永无止境的过程,学习也是自己的事情。所以呢今天的课程内容希望大家在课后可以好好吸收巩固一下,让自己和身边的人都能赚到更多财富。

今天课程的结束才是真正行动的开始,接下来一定要立刻马上落地到行动,坚持100天,100米宽,1000米深就会挖到源源不断的水!

记住:懂一万招不如把一招练习一万遍!

知道没有用,知道并做到才有用!为了督促大家把功夫学到家,我们导师会协助大家完成属于自己的团队运营规划,请大家再重点复习一下课程的第二第三部分,然后为自己的团购群列出一个日常运营规划,至少包含三个要素:1、具体事项;2、操作时间;3、负责人。

要求你的规划能解决这样的问题,关于团队运营方面,每天固定要做的工作有哪些?几点做?谁来做?

不固定的工作又有哪些?周几做?每个月做几次?谁来负责?

好啦~今天的课程就到这里啦!

执行的速度就是赚钱的速度,我们看看谁才是最有执行力的人。

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